Krankenkasse mit gutem Service: 15 Kassen im Vergleich
Die gesetzlichen Leistungen sind bei allen Kassen fast gleich. Unterschiede gibt es beim Zusatzbeitrag, bei freiwilligen Extras – und beim Service. Hier sehen Sie, wo Sie eine Geschäftsstelle finden, wer rund um die Uhr erreichbar ist und wer Videosprechstunde oder Chat anbietet.
- Sie kündigen nicht selbst: die neue Kasse übernimmt die Formalitäten
- Lückenlos versichert: die neue Mitgliedschaft schließt nahtlos an
- Keine Gesundheitsfragen: wählbare Kassen müssen Sie aufnehmen
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Service der Krankenkassen im Vergleich
| Kasse | Geschäftsstellen | Telefon | Videosprechstunde | Chat |
|---|---|---|---|---|
| TK | keine Geschäftsstellen, Service online und telefonisch | rund um die Uhr | ja | ja |
| AOK | über 1.000 Geschäftsstellen bundesweit | feste Servicezeiten | ja | – |
| BARMER | 348 Geschäftsstellen | feste Servicezeiten | ja | ja |
| DAK | rund 300 Servicezentren | rund um die Uhr | ja | ja |
| IKK classic | über 150 Servicecenter | rund um die Uhr | ja | ja |
| hkk | 9 Geschäftsstellen (Bremen, Hamburg, Niedersachsen, … | feste Servicezeiten | ja | – |
| KKH | mehr als 100 Servicestellen in allen Bundesländern | rund um die Uhr | ja | – |
| BIG | Kundencenter („BIGshops“), vor allem in Nordrhein-Westfalen | feste Servicezeiten | – | ja |
| SBK | Geschäftsstellen vor Ort und persönliche Kundenberaterin bzw. … | feste Servicezeiten | ja | ja |
| HEK | 4 Kundenzentren (Hamburg, Lübeck, Kiel, Rostock) | rund um die Uhr | ja | ja |
| Audi BKK | 28 Standorte | feste Servicezeiten | ja | – |
| Mobil Krankenkasse | 3 Service-Points (Celle, Hamburg, München) | feste Servicezeiten | ja | – |
| VIACTIV | rund 30 Kundenservices bundesweit | rund um die Uhr | – | ja |
| mhplus | 15 Geschäftsstellen | feste Servicezeiten | ja | – |
| pronova BKK | 48 Service-Center | feste Servicezeiten | ja | ja |
Laut Website der Kasse, abgerufen bis 10.10.2026. „–“ = in unserer Recherche keine Angabe gefunden. Bei der AOK gelten je Region eigene Angebote. Details im Kassenporträt.
Für diesen Vergleich nutzen wir den Krankenkassenrechner von VGK24. Ihre Eingaben im Rechner verarbeitet VGK24 nach den eigenen Datenschutzhinweisen. Mehr über unser Vergleichsprinzip →
Ranking & Vergleichsgrundlage
- Reihenfolge bestimmt
- VGK24. 123tarifvergleich legt die Reihenfolge der Ergebnisse nicht fest und verändert sie nicht.
- Vergleichsgrundlage
- Verglichen werden laut VGK24 die Zusatzbeiträge und Leistungen der teilnehmenden gesetzlichen Krankenkassen.
- Bezahlte Platzierungen
- Keine.
Krankenkassen vergleichen
Rechner: VGK24Im Vergleich sind laut VGK24 59 Krankenkassen enthalten – Liste der teilnehmenden Kassen. Welche Kassen für Sie wählbar sind, hängt unter anderem vom Bundesland ab.
Neben dem Service: die Extras
Osteopathie
Viele Kassen bezuschussen Osteopathie – zwischen wenigen Behandlungen und mehreren hundert Euro im Jahr. Zum Vergleich
Bonusprogramm
Prämien für Vorsorge und Aktivität, teils als Geld, teils als Zuschuss. Zum Vergleich
Wechsel wegen Service: Was gilt?
Unzufriedenheit mit dem Service gibt kein Sonderkündigungsrecht. Nach zwölf Monaten Mitgliedschaft können Sie aber jederzeit wechseln – mit zwei Monaten Kündigungsfrist. Die neue Kasse übernimmt die Formalitäten.
Krankenkasse wechseln wegen …
Häufige Fragen zum Service der Krankenkassen
Welche Krankenkasse hat die meisten Geschäftsstellen?
Die AOKs haben zusammen über 1.000 Geschäftsstellen. Unter den bundesweiten Kassen haben BARMER und DAK die meisten Standorte.
Welche Kassen sind rund um die Uhr erreichbar?
Laut eigenen Angaben unter anderem TK, DAK, IKK classic, KKH, HEK und VIACTIV.
Kann ich wegen schlechtem Service wechseln?
Ja, nach zwölf Monaten Mitgliedschaft jederzeit. Ein Sonderkündigungsrecht gibt es dafür nicht.
Sind die Leistungen bei allen Kassen gleich?
Die gesetzlichen Leistungen sind weitgehend gleich. Unterschiede gibt es bei freiwilligen Extras wie Osteopathie, Zahnreinigung oder Bonusprogrammen.
Die Kasse, die zu Ihnen passt
Der Wechselcheck berücksichtigt Ihre Wünsche – von Geschäftsstelle bis Osteopathie.
Für eine zusätzliche Einschätzung können Sie sich auch bei einer Verbraucherberatung informieren, zum Beispiel bei der Verbraucherzentrale.